A importância da qualidade do atendimento
Já parou para pensar que, na Saúde pós pandemia, precisamos, ainda mais, buscar controla de maneira mais eficiente os custos crescentes e receitas estagnadas ou decrescentes, numa balança que não se equilibra mais na fórmula atual de pagamentos por serviços ou procedimentos? ⠀⠀⠀⠀
Como destaca Alastair Kent (Co-chair of the UK Rare Disease Policy Board), “as inovações na assistência médica que não alcancem os pacientes são uma perda de tempo, expertise e recursos”. ⠀⠀⠀⠀
Nesse contexto, novas ideias têm ganhado força e estão direcionadas para a transformação digital da Saúde focando desfechos e valor. E, por isso, será necessário redesenhar os modelos de negócios, considerando que o novo eixo de equilíbrio não será mais o de serviços, mas o PACIENTE! (Desfecho Bioético, além de tudo!) ⠀⠀
É necessário considerar, ainda, todas as sensações e percepções do paciente e de seus familiares durante a jornada na organização - seja em uma simples consulta de rotina, seja em uma cirurgia complexa. ⠀⠀⠀⠀
Nesse rumo, podemos pensar que o próprio processo de transformação digital na Saúde, com a introdução de novas tecnologias e ferramentas como Inteligência Artificial, Blockchain, Big Data e Predictive Analytics, dentre outras, teremos condições de depurar cada vez melhor os novos indicadores que facilitarão essa migração de modelo para o baseado em desfechos e valor do serviço entregue ao paciente. ⠀
E essa mudança depende, ainda, de garantir desfechos clínicos eficazes e custos longitudinais. Nesse sentido, quanto mais coordenado, bem planejado, apropriado e efetivo for o tratamento, melhores serão os resultados de qualidade, custo e sustentabilidade para o setor. ⠀⠀⠀⠀⠀
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